Con este contrato Pablo Tomás Gómez García (en adelante city-luz.shop), con Nif 33567634P y dirección C/Jacomart 53, cp 46019 Valencia, vende al cliente (persona física o jurídica con la que CITY-LUZ.SHOP  suscriba un contrato de compraventa) de su catálogo de producto/s y que se compre a través de CITY-LUZ.SHOP el producto especificado en la factura.

Para la adquisición de los productos ofertados en este Portal, CITY-LUZ.SHOP solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años.

1.      Procedimiento de compra

Se publicarán una serie de productos que el usuario podrá escoger para comprar.

Todas las imágenes y las marcas que aparecen son propiedad de los fabricantes de los productos que vendemos, de los cuales CITY-LUZ.SHOP es intermediaria en la venta de sus productos, que están registrados tanto sus marcas como sus logotipos, así como los nombres de sus productos.

1.     Pulsar el botón de “añadir al carro” el producto que desea comprar.

2.     Cada producto le pedirá el número de unidades que desea, si superara la cifra de existencias, nos pondríamos en contacto con Ud. por vía telefónica o por email, para comunicarle el número de unidades que podemos enviarle. En todo caso nos reservamos el derecho de aceptar su pedido.

3.      En la pantalla de inicio, y conforme vaya solicitando los diferentes productos, se añadirán a un cuadro en la parte superior derecha, donde únicamente aparece lo que Vd. ha añadido a su compra.

4.     Las condiciones de transporte se reflejan en un documento anexo que hace referencia al transporte de mercancías, mediante la empresa SEUR: http://www.seur.com/es/contenido/legal/condiciones-transporte.html

5.     En el momento de realizar el pedido, se le indicarán los precios que el usuario tiene que pagar en concepto de GASTOS DE ENVÍO si fuesen aplicables, se añadirán a la factura final en caso de aceptar la compra. Los portes a partir de 199€ SON GRATIS.

6.     Una vez realizado el pedido se le solicitara que introducta los datos de facturación, dirección de envío, todos los datos se regirán por la política de privacidad recogidos en el anexo “aviso legal”.

7.      Para finalizar, pasara a la pantalla de pago, CITY-LUZ.SHOP trabaja con una forma de pago segura mediante la empresa BANCO SANTANDER S.A y su plataforma de pago seguro mediante tarjetas bancarias, y puede realizar sus pagos conforme las condiciones que esa empresa hace constar en su página Web: http://www.gruposantander.es/empresas/emp/prod/cob/emp_cob_tar_tpv.html  A partir de este momento, Vd. al confirmar el pago del pedido, está formalizando su parte del contrato de compraventa, por lo tanto, se le realizará automáticamente el cargo en su tarjeta de crédito . O por transferencia bancaria al BANCO SANTANDER.

8.     Si el sistema de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará el pedido. Es necesario que el banco emisor este acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

      Otra forma de pago es mediante ingreso del dinero en la cuenta bancaria que CITY-LUZ.SHOP pone a disposición del usuario. Si utiliza esta forma de pago, el contrato se entenderá cumplido por su parte y, por lo tanto, CITY-LUZ.SHOP procederá a enviar el pedido una vez dicha transferencia sea reflejada en la cuenta de la empresa. Le recomendamos que realice las transferencias desde las mismas entidades bancarias que le proporcionaremos, ya que de esa forma de pago se reflejara de forma inmediata. En caso contrario, las gestiones necesarias entre entidades distintas supondrán que su pago no será reflejado hasta pasados unos días.

9.    La factura de compra se le enviara por email. La confirmación del pedido no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.

10.    Una vez efectuada la compra, se emitirá un código de seguimiento por email.

2.        Contenido y disponibilidad

Mantendremos a la medida de lo posible actualizada la información de los productos que vendemos, pero dado la gran variedad de estos y a que los fabricantes los mejoran rápidamente, todas las imágenes en nuestra página web deben entenderse como orientativas. Las características de los productos pueden modificarse sin previo aviso.

No asumimos responsabilidad sobre errores tipográficos o aritméticos que puedan existir en nuestra página web.

Todas las fotografías, textos, gráficos, y en general cualquier material impreso o publicado por CITY-LUZ.SHOP tiene reservados los derechos. Las marcas publicitadas son propiedad de sus respectivos propietarios y se menciona en el titulo ilustrado. Está prohibida la reproducción total o parcial del material publicado por CITY.LUZ.SHOP.

Stock alto (letras color verde) Con stock

Sin stock (letras color azul) Consultar o las expresiones sin fecha, fecha de llegada, próximamente…

Si hubiera un pedido de compra vigente y no hubiera stock, nos pondríamos en contacto con el usuario, para ofertarle otro producto con idénticas características y mismas condiciones que el elegido, o proceder, si lo desea, a la cancelación del pedido y su correspondiente abono.

3.        Precios

Los precios llevan IVA incluido al 21%.

Nos reservamos el derecho a modificar cualquier precio en cualquier momento. Los precios no se podrán modificar en compras completamente terminadas y de artículos con stock.

El precio de todos y cada uno de los artículos no incluye en ningún caso instalación, manipulación, soporte técnico o instrucciones, salvo las facilitadas por el fabricante.

4.        Entrega y transporte

Solamente se enviarán pedidos en España territorio peninsular y baleares. No se harán envíos ni a las islas Canarias, ni Ceuta ni Melilla.

Los pedidos con stock, realizados, confirmados y abonados antes de las 16 horas, serán enviados en el mismo día (sino hay ningún percance), con entrega en 24/48 horas de lunes a viernes. No seremos responsable de los retrasos en las entregas debidos a causas de fuerza mayor y/o otras causas ajenas a nuestro control.

* En el caso de recibir una mercancía con precinto roto, manipulado, falta de bultos o embalajes en mal estado, primero dejará notificación en albarán de transportista la incidencia (golpe, rotura, aplastamiento...), y si el repartido no acepta notificación no recepcionar la mercancía. Informar inmediatamente la incidencia a la empresa de transportes y acto seguido rellenar formulario "Incidencia Transporte" a través de la web de CITY-LUZ.SHOP para seguimiento y solución. CITY-LUZ.SHOP sólo admitirá reclamaciones a este respecto dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del material y con anotación en conformidad entrega del repartidor de la incidencia.

En caso de haber seguido las indicaciones y reclamado dentro del plazo de 24 horas procederemos a realizar todas las acciones necesarias para reponer la situación, ya sea junto con la agencia de transportes, o procediendo a un nuevo envío reponiendo el material dañado sin coste para el cliente.

En caso contrario podríamos no responsabilizarnos de la mercancía dañada o de los bultos no recibidos por el cliente.

CITY-LUZ.SHOP es propietaria de los artículos hasta el pago total de los mismos por parte del cliente.

La Recogida en tienda en pedidos inferiores a 200€, podrían demorarse de 2 a 5 días por causas ajenas a CITY-LUZ.SHOP. Si desea escoger esta modalidad de envío, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros al teléfono 963 21 06 03 o al correo electrónico tienda@city-luz.com antes de realizar el pedido.    

5.        Garantía y devolución

La garantía y sus plazos en los productos será siempre la que maque el fabricante, limitándose en todas sus condiciones, debiendo el cliente para acogerse a esta garantía, acompañar al producto, la correspondiente fotocopia de la factura de compra e inescrutablemente, todo lo que se le entrego, como conectores, cajas, mandos, manuales, discos, embalaje original, cables, accesorios, etc. La calta de cumplimiento de cualquier requisito, en lo que a la garantía se refiere, impedirá la correspondiente reclamación al fabricante, imposibilitando la solución al problema que afecto al artículo.

Los artículos cuyo fabricante sea responsable de la garantía, y habiendo servido oficial de atención al cliente, el cliente debe acudir a estos servicios a hacer uso de su derecho en la garantía, a fin de facilitar una solución rápida y efectiva.

La sustitución o reparación de alguna pieza o el equipo no prolongara el tiempo efectivo de garantía.

El periodo de garantía comienza el día de la fecha en la factura de compra, siendo el titular de esta el que disfruta de este derecho, sin poder cederlo de ninguna forma a terceros.

La garantía quedara invalidada en los casos de:
Manipulación de los artículos, de la factura o de las etiquetas del fabricante o distribuidores, daños causados por el mal uso, roturas, ambientes externos no apropiados, suciedad, polvo, líquidos, malfuncionamiento de las redes de terceros (luz, internet, telefonía, etc..), uso indebido o ilegal de software, y en todos los casos descritos en la garantía del fabricante.

Devoluciones El cliente puede solicitar la devolución del material, siempre que no hayan transcurrido más de 7 días naturales desde la fecha de compra, para lo cual deberá cumplimentar el impreso de Solicitud de Devolución y enviarlo a nuestro Departamento de Atención al cliente que le enviará la respuesta en un plazo máximo de 48 horas.

La asignación de un número de devolución no significa la aceptación definitiva de la devolución del material.

No será aceptado ningún material devuelto que no esté identificado con el número de devolución asignado o que no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptarán devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

El número de devolución debe ir sobre las etiquetas de envío, nunca sobre la original del fabricante. Habrá un cargo mínimo de 30€ en concepto de “Gastos de Administración y Manipulación” si la devolución es motivada por error del cliente.

6   Fuero

En caso de que por cualquier motivo no esté completamente satisfecho con algún producto, ponemos a su disposición un servicio interno de reclamaciones. El cliente podrá notificar la incidencia a través del formulario de esta misma página Web.